Princípios e heurísticas de usabilidade
Affordance, significantes, mapping, heurísticas, padrões e análise fundamentada de uma interface.
Ação, pistas e resposta
- Affordance é a possibilidade de agir na relação entre pessoa e objeto. O significante é a pista percetível que comunica onde e como agir.
- Mapping relaciona controlo e efeito: controlos dispostos como os bicos do fogão reduzem a necessidade de decorar correspondências.
- Feedback responde a uma ação; visibilidade do estado permite compreender a situação atual. Uma animação decorativa pode não informar nenhuma das duas coisas.
Heurísticas de Nielsen
| Princípio | Aplicação |
|---|---|
| Visibilidade do estado | Mostrar processamento, confirmação ou falha |
| Correspondência com o mundo real | Usar conceitos e consequências da tarefa |
| Controlo e liberdade | Permitir sair, corrigir e desfazer |
| Consistência e padrões | Manter nomes e seguir convenções |
| Prevenção de erros | Evitar uma escolha inválida antes de executar |
| Reconhecimento em vez de recordação | Mostrar a informação necessária |
| Flexibilidade e eficiência | Apoiar percursos de pessoas experientes |
| Desenho minimalista | Destacar o relevante sem esconder o necessário |
| Recuperação de erros | Explicar problema e correção, preservando dados |
| Ajuda e documentação | Oferecer apoio encontrável para a tarefa |
Heurísticas orientam inspeção, não garantem usabilidade. Uma falha pode afetar várias; identifica a principal e explica o mecanismo.
Consistência, prevenção e padrões
| Situação | Regra |
|---|---|
| Mesmo produto | Mantém nome e comportamento; “Cancelar” não vira “Desmarcar” num ecrã |
| Outros produtos | Segue convenções conhecidas; disquete não significa reservar |
| Prevenção | Evita escolha inválida antes de executar, sem bloquear colagem ou tecnologias de apoio |
| Recuperação | Explica o intervalo válido e conserva a entrada |
- Padrão resolve problema recorrente num contexto, não vale para tudo. Assistente orienta passos dependentes; filtros servem catálogos extensos; abas separam secções; divulgação progressiva esconde opções raras. Nenhum esconde informação necessária à decisão inicial.
Compromisso financeiro
“Continuar” que cobra imediatamente não permite antecipar o compromisso. Mostra dados e preço antes de “Pagar e reservar” e permite corrigir.
A proposta exige avaliação: observa se a pessoa antecipa o efeito e conclui a reserva pretendida.